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姓名: 張淑秋:    性別:女
簡介:知名禮儀與客戶服務訓練導師,營業網點輔導專家。
    現任多家企業及銀行禮儀與服務顧問。曾任達能集團中國區客戶服務部經理、培訓部經理及高星級酒店管理集團培訓總監,并在法國接受了系統的服務領域專業訓練,有著豐富的實際工作和培訓經驗。2004年至今,培訓行業磨煉十載,善于從人性的需求出發,把專業的禮儀行為、服務技能深入淺出地應用在員工成長、人際管理及客戶服務實際工作中。其專業的授課風范、敬業精神及親和力深受學員喜愛。張老師尤其擅長通過培訓后輔導與推進的跟蹤服務,幫助企業使培訓效果內化和固化。
    張老師曾參與2008年奧運會、2010年世博會、2010年亞運會、2011年大運會的禮儀、服務培訓工作,為各相關企業迎接各會的到來做了大量接待禮儀、服務技巧、形象塑造等方面的培訓。
工作及授課經驗:
曾任達能集團中國區客戶服務部經理、培訓部經理及高星級酒店管理集團培訓總監,并在法國接受了系統的服務領域專業訓練,有著豐富的實際工作和培訓經驗。
主講課程:
核心課程:1.現代商務禮儀與職場溝通技巧
               ● 外塑形象,內煉素質,有效溝通,實現員工由內而外的改變,更好的樹立企業形象與文化。  
          2.服務禮儀與服務技巧訓練營
               ● 通過差異化服務和有效服務溝通,提升客戶滿意度,從而塑造品牌形象,創造企業價值。


主講課程:
      在二個核心課程的基礎上,結合企業各級人員遇到的實際問題,根據不同課題、不同行業、不同職級、不同階段設計了相應的課程。
1.《現代商務禮儀與職場溝通技巧》
2.《職業形象塑造與現代商務禮儀》
3.《高端商務人士職場魅力提升》
4.《服務禮儀與服務技巧訓練營(精華版)》
5.《銷售精英職業形象塑造與銷售禮儀實務》
6.《營業廳服務禮儀訓練營》
7.《職業素養——職業化員工的八項修煉》
8.《五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔》
服務過的客戶:
中國移動、中國電信、中國聯通、南方電網、中興通訊、朗科科技、招商地產、富力地產、華潤置地、深業置地、星河地產、深圳市規劃和國土資源委員會、深圳市住房和建設局、深圳航空、香格里拉大酒店、中國銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、浦發銀行、興業銀行、平安銀行、華夏銀行、海通證券、國信證券、廣發證券、聯合證券、長江證券、英大證券、世紀證券、國海證券、百瑞信托、國聯信托、中海廣東天然氣、中建三局、中建二局、中海物業、招商局物業、順豐速運、京珠高速等多家企業,培訓內容涉及禮儀、溝通、客戶服務等課程,同時也是聚成、中國企管網、中企智匯等多家公司的公開課程講師。

張淑秋老師聯系方式:QQ:704303126


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